公共关系危机的不确定性特征主要体现在()

题目类型：多选题

题目内容

公共关系危机的特征包括突发性、不确定性、舆论关注性、“连锁”破坏性和“溢出效应”。其中，不确定性包含两个方面的内容：①公共关系危机呈现的状态不确定；②不确定决策。